Энциклопедия в вопросах и ответах "100 ответов на вопрос ПОЧЕМУ?" 880003

Условия возврата и обмена

Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в соответствии с требованиями законодательства.

Сроки возврата

Возврат возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества).

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Покупатели имеют право возврата или обмена товара в течение 14 дней согласно ст. 9 Закона Украины 'О защите прав потребителей'. Напишите запрос на почту dollidom.com@gmail.com В запросе укажите: 1. Номер заказа или номер телефона, по которому делали заказ. 2. Товары, которые вы возвращаете. 3. Прикрепите фото дефектов, если есть. Условия возврата для товаров надлежащего качества. Вы можете вернуть товар или обменять его, если: товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен и т.п.; товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка; сохранены все ярлыки и заводская маркировка; товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства. Оплату доставки товара надлежащего качества осуществляет покупатель за свой счет. Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену. Обмен товара ненадлежащего качества возможен в течение установленного гарантийного срока в случае выявления существенных недостатков, возникших по вине производителя. При наличии товара требование потребителя о его замене удовлетворяется в течение пяти рабочих дней, после получения изделия (максимальный срок проверки товара составляет четырнадцать рабочих дней, в случае возникновения необходимости в специальной проверке). В случае отсутствия товара требование потребителя о его замене подлежит удовлетворению в двухмесячный срок с момента подачи заявления. Если удовлетворить требование потребителя о замене товара в установленный срок невозможно, покупатель вправе по своему выбору предъявить требования: - возврата денег за товар; - уменьшения цены товара; - возмещения расходов на устранение недостатков товара. Оплату доставки товара ненадлежащего качества возмещает интернет-магазин после подтверждения факта наличия существенных недостатков, возникших по вине производителя.