Енциклопедія у питаннях та відповідях "100 відповідей на запитання ЩО?" 880004

Умови повернення та обміну

Компанія здійснює повернення і обмін цього товару відповідно до вимог законодавства.

Терміни повернення

Повернення можливе протягом 14 днів після отримання (для товарів належної якості).

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Покупці мають право повернення або обміну товару протягом 14 днів згідно зі ст. 9 Закону України 'Про захист прав споживачів'. Напишіть запит на пошту dollidom.com@gmail.com У запиті вкажіть: 1. Номер замовлення або номер телефону, за яким робили замовлення. 2. товари, які ви повертаєте. 3. Прикріпіть фото дефектів, якщо є. Умови повернення для товарів належної якості. Ви можете повернути товар або обміняти його, якщо: товар не був у використанні та не має слідів використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям тощо; товар повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка; збережено всі ярлики і заводське маркування; товар зберігає товарний вигляд і свої споживчі властивості. Оплату доставки товару належної якості здійснює покупець за свій рахунок. Згідно із Законом "Про захист прав споживачів", компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну. Обмін товару неналежної якості можливий протягом встановленого гарантійного строку в разі виявлення істотних недоліків, що виникли з вини виробника. За наявності товару вимога споживача про його заміну задовольняється протягом п'яти робочих днів після отримання виробу (максимальний строк перевірки товару становить чотирнадцять робочих днів, у разі виникнення потреби у спеціальній перевірці). У разі відсутності товару вимога споживача про його заміну підлягає задоволенню у двомісячний строк з моменту подання заяви. Якщо задовольнити вимогу споживача про заміну товару в установлений строк неможливо, покупець має право за своїм вибором пред'явити вимоги: - повернення грошей за товар; - зменшення ціни товару; - відшкодування витрат на усунення недоліків товару. Оплату доставки товару неналежної якості відшкодовує інтернет-магазин після підтвердження факту наявності істотних недоліків, що виникли з вини виробника.